Danach weißt Du schwarz auf weiß, was Deine Kunden am Telefon wollen und was sie bei Dir bekommen. Fünf typische Anliegen, verteilt über eine Woche, ausgewertet in einem kurzen Report. Kostenlos und ohne Aufwand für Dein Team.
Grit-Auto arbeitet u. a. für diese Autohäuser und Handelsgruppen
Wir rufen als ganz normale Kunden an, verteilt auf mindestens drei Tage. Dein Team muss nichts vorbereiten.
Inspektion in den nächsten zwei Wochen, gern mit Ersatzwagen. Gibt es einen Termin?
Was kostet Reifenwechsel mit Einlagerung? Gibt es eine Antwort und einen freien Slot?
Ein Auto aus Deinem Online-Bestand plus Inzahlungnahme. Landet der Kunde beim Verkauf?
Der Kunde bittet um Rückruf am selben Tag. Kommt er, und wann?
Terminwunsch nach der Arbeit. Nimmt noch jemand ab oder gibt es einen anderen Weg?
Für jeden der fünf Anrufe stellen wir gegenüber, was der Kunde wollte und was er am Ende hatte. Dazu sechs einfache Prüfpunkte von der Annahme bis zum nächsten Schritt.
Ausgedachte Beispielwerte zur Veranschaulichung.
Quellen: Messwerte von Matelso und Angabe der ASA Gruppe, zitiert in AUTOHAUS: „Telefontracking für gezielte Marketing-Maßnahmen“ (04.02.2025) und „Voice-Bot: Wenn der Kunde einmal klingelt“ (28.02.2025).
Wir schreiben nur mit: Uhrzeit, Klingeldauer, Ergebnis. Kein Mitschnitt, keine automatische Transkription.
Im Report stehen keine Namen von Mitarbeitenden. Uns interessieren Zeiten, Übergaben und Ergebnisse.
Termine, die uns angeboten werden, sagen wir noch am selben Tag ab. Jeder Slot bleibt für Deine echten Kunden.
Formular ausfüllen und die Nummer angeben, die wir testen sollen.
Fünf Anrufe, verteilt auf mindestens drei Tage, zu unterschiedlichen Uhrzeiten.
Du bekommst das Ergebnis als PDF per E-Mail, persönlich von Philipp.
Auf Wunsch gehen wir die Ergebnisse in 15 Minuten gemeinsam durch.
Viele Lücken aus dem Report kannst Du mit Rufgruppen und klaren Rückrufregeln schließen. Für alles, was darüber hinausgeht, richten wir Dir einen KI-Telefonagenten ein. Dein Team bleibt dabei immer im Loop: Jedes Gespräch kommt als Zusammenfassung bei der richtigen Person an.
Begrüßung, Marken, Öffnungszeiten, Abläufe und Tonalität stimmen wir mit Dir ab. Einrichtung und Pflege übernehmen wir.
Werkstattplaner, DMS und CRM binden wir über offizielle Schnittstellen oder Partnerwege an. Fehlt eine Schnittstelle, kümmern wir uns um den Zugang.
Hosting in der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag, Hinweis an Anrufer und Löschkonzept. Das setzen wir gemeinsam mit Dir auf.
Fünf Anrufe, ein ehrlicher Report und kein Aufwand für Dich.